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我在拼多多购买了一款华为手表，要求商家退货退款，商家以我已拆封激活为理由拒绝退款
更新时间：2023-11-11 16:43:42
问题描述：
我在拼多多购买了一款华为手表，到货后拆封并激活七天内发现手表有划痕污渍等问题，要求商家退货退款，商家以我已拆封激活为理由拒绝退款
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023.11.11 16:42:54
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法律分析：商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。《
中华人民共和国消费者权益保护法
》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023.11.11 16:43:23
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.11.11 16:43:42
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