昨天下午去买华为手机被忽悠买了华为智选hinova11.不给退换怎么办

更新时间：2023-11-15 16:42:49

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昨天下午去买华为手机被忽悠买了华为智选hinova11. 不给退换怎么办

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蒋翔律师
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如果您购买了华为智选hinova 11后发现被忽悠，并且不给退换，您可以尝试以下方法：
了解消费者权益：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后有七日内无理由退货的权利。如果您的购买时间还没有超过七天，并且商品没有损坏，那么您可以要求退货。
沟通协商：您可以先尝试与销售人员沟通，说明您的情况并要求退货。如果销售人员不同意，您可以要求上级领导介入协商。
投诉举报：如果以上方法无法解决问题，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报，他们会帮助您维护自己的合法权益。

2023.11.10 16:30:13

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姜月律师
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如果是线下的话，可能不涉及到七天无理由

2023.11.10 17:31:28

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朱卓律师
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您好请求消费者协会调解；

2023.11.12 12:15:44

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周翔律师
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你好，方便说下你的情况吗？

2023.11.15 16:42:49

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法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

2023.11.10 13:06:29

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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2023.11.10 13:06:53

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法律分析：可以退换,只要有相关的单据,小票,发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2023.11.10 13:07:02

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