我在抖音买的99新的ipad机器，商品不支持七天无理由商家口头答应退货了，该咋办呢

更新时间：2023-11-03 19:02:49

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我想问下我在抖音买的99新的ipad机器，结果发过来的机器有磕碰两处还有使用痕迹商品不支持七天无理由商家口头答应退货了，但是这又太浪费我时间该咋办呢

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法律分析：可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

2023.11.03 19:02:22

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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