在自由交易平台中买到与预期不符的商品，且实物的价格大于市场价约100倍，事后拒绝退款

更新时间：2023-11-01 14:28:13

问题描述：

在自由交易平台中买到与预期不符的商品，卖家对其的描述极其模糊，且实物的价格大于市场价约100倍，事后拒绝退款

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石健伟律师
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买的商品与商家描述的不符,属于欺诈消费者的行为。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

2023.11.01 13:23:04

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刘斌律师
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消费者权益保护法明确规定，商家应当履行诚信经营义务，提供的商品应当符合质量、性能、用途等方面的真实情况。

2023.10.31 17:16:36

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丘帅律师
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你好，如果价值与实物不符的可以要求退款的，找商家退款

2023.10.31 17:31:09

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广东临嘉所律师
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这个可能超越了《消费者权益保护法》的范畴，涉嫌诈骗

2023.10.31 18:10:47

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 186-6482-6592

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你好，可以先双方协商沟通，不行可以诉讼调解

2023.10.31 16:54:34

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好，具体情况了解下是什么东西

2023.10.31 17:00:49

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吴昭燕律师
服务地区：广东-广州 181-0262-0654

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你好，可以先和对方协商

2023.10.31 17:26:31

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平台特邀律师推荐
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2023.10.31 16:41:47

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损害赔偿律师团队推荐
已帮助645208 人 · 响应时间平均2分钟内

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法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

2023.10.31 16:42:04

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找法网咨询顾问
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.31 16:42:37

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平台法律顾问团队官方
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可以起诉到法院要求退款

2023.11.01 14:28:13

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曾颖律师
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您好，与平台客服反馈投诉

2023.10.31 16:57:46

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金松律师
服务地区：广东-广州

你好，可以先双方协商沟通，不行可以诉讼调解

2023.10.31 16:58:42

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