怎么投诉医院的接待人员

更新时间：2023-11-02 15:50:05

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怎么投诉医院的接待人员

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医院纠纷的投诉部门是：县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门）。如涉及到全国医院投诉的，可以到卫生部、国家中医药管理局投诉。且可以采取来信、来电、来访等方式。法律依据：《医院投诉管理办法（试行）》第二条
本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。
第三条
本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。
第四条
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。
县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2023.10.29 16:51:56

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投诉医院怎么投诉
卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括：
（一）直接拨打12320举报电话就报；
（二）可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。
（三）可以到卫生行政部门举报投诉；
（四）如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
投诉医院需要打什么电话？
投诉医院，可以给当地卫生局打电话投诉。
如果医院收费不合理，个人应采取以下方法维护自己的权益。
（一）向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;
（二）向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。
法律依据法律依据：《医疗机构管理条例实施细则》
第六十六条各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。
第六十七条在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。
第六十八条县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。
各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。
第六十九条各级医疗机构监督管理办公室的职责：
1、拟订医疗机构监督管理工作计划;
2、办理医疗机构监督员的审查、发证、换证;
3、负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生计生行政部门报告;
4、负责接待、办理群众对医疗机构的投诉;
5、完成卫生计生行政部门交给的其他监督管理工作。

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2023.10.29 16:52:26

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法律分析：医院投诉接待实行“首诉负责制”，投诉人向有关部门、科室投诉的，接待人应主动引导投诉人向投诉管理部门投诉；投诉人不愿到投诉管理部门投诉的，接待人应先做好解释疏导工作和投诉记录，并及时将投诉意见转至投诉管理部门，积极配合投诉管理部门做好投诉处理工作；对于能够当场协调处理的投诉，应尽量当场协调解决，并将投诉及处理情况报告投诉管理部门。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一条中华人民共和国民事诉讼法以宪法为根据，结合我国民事审判工作的经验和实际情况制定。

2023.10.29 16:52:39

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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

如果对医院的接待人员不满意，可以拨打12345进行投诉的

2023.11.02 15:50:05

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