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收货后发现商家存在“好评返现”的违法行为，商家拒不解决，请问商家违法么？是否是商家保护伞？
更新时间：2023-10-25 13:16:47
问题描述：
我在网络商城购买商品，收货后发现商家存在“好评返现”的违法行为，商家拒不解决，工商局投诉后，工商局给的回复也是商家拒绝处理，请问商家违法么？工商局是否是商家保护伞？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
咨询我
好评返现违法，评价系统是消费者了解商家商品或者服务信息的重要渠道，直接关系到商家的服务质量和信誉，甚至直接影响到消费者的购物选择，因此真实准确的消费评价是其他消费者行使知情权的重要保证，而好评返现侵犯消费者的知情权。
2023.10.25 13:16:47
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