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我买鞋他发的货与我要的不是一样的,然后他说给我重发,现在联系不上他
更新时间:2023-10-29 22:32:43
问题描述:
我买鞋他发的货与我要的不是一样的,然后他说给我重发,现在联系不上他
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
崔斌律师
服务地区:陕西-西安
187-0922-5550
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如果你在网络购物平台上购买了鞋子,但是收到的货物与你所要求的不一致,并且无法联系到卖家,你可以考虑以下几个步骤:
1. 在网络购物平台上提交投诉:你可以登录购物平台的账户,找到相应的订单,选择“投诉”或“申请退款”等相关选项,向平台投诉并说明情况。一般来说,购物平台会介入处理,并要求卖家给出解释和解决方案。
2. 联系购物平台的客服:如果你无法通过购物平台的投诉渠道解决问题,你可以尝试联系购物平台的客服人员,向他们说明情况并请求帮助。客服人员会为你提供相应的解决方案,例如协助你联系卖家、提供退款等。
3. 向消费者协会投诉:如果你的权益受到了侵害,你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以帮助你维护自己的合法权益,并对卖家进行调解和处理。
4. 向相关部门投诉:如果你认为卖家存在违法行为,例如欺诈、虚假宣传等,你可以向相关的行政部门投诉,例如工商局、市场监管局等。相关部门会对投诉进行调查,并对违法行为进行处理。
需要注意的是,在处理此类问题时,需要保留好相关的证据,例如订单截图、聊天记录、快递单等,以便证明自己的权益受到了侵害。同时,要及时采取行动,不要拖延时间,以免错过解决问题的最佳时机。
2023.10.29 22:32:43
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你好,可以搜集
证据
诉讼解决
2023.10.22 11:28:37
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1061210
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平均4分钟内
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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。
消费者与经营者协商前,应注意以下几点:
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;
三是可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;
四是要实事求是,所提要求要合情合理合法;
五是要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.10.22 11:28:52
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你好 可以投诉处理的
2023.10.22 11:28:54
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