线上微信上交易，狗狗在途的过程中死亡，商家不退款怎么办

更新时间：2023-10-23 19:53:01

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张宇律师
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你微信上是与个人还是商家购买的呢？如果您在微信上购买狗狗，并在运输途中狗狗死亡，商家拒绝退款，您可以采取以下措施：
与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，说明您的情况并要求退款。可以提供有关狗狗死亡的证据，如医疗记录或尸体照片等。如果商家同意退款，则可以顺利解决问题。
投诉到消费者协会或者市场监督管理部门：如果商家不同意退款，您可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉举报。他们会帮助您维护您的权益，并协调商家与您之间的纠纷。
提起诉讼：如果以上方法无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的责任并赔偿您的损失。在诉讼过程中，您需要提供相关证据，如购买记录、运输记录、狗狗死亡证明等。
无论采取哪种方法，建议您先保留好相关证据，如购买记录、运输记录、狗狗死亡证明等，以便在处理纠纷时使用。同时，也要注意在交易前了解商家的信誉和口碑，选择可靠的商家进行交易。

2023.10.22 09:34:10

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镇平律师
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建议先协商沟通处理,不成,再向有关消协反映

2023.10.23 10:25:52

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姜锋律师
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您好，如果交易没有完成商家应负责

2023.10.23 10:23:04

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唐泽栋律师
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你好，我们这边可以处理的

2023.10.21 19:26:52

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刘斌律师
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你好，这是可以向平台反馈的

2023.10.23 19:53:01

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.21 18:43:13

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法律分析：网上买狗第二天就死了，是属于买卖纠纷；对于任何经济纠纷公安部门对于报警能够出警，维持现场次序，而绝不会接经济纠纷事宜的；最多就是把你们双方当事人带到派出所进行调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

2023.10.21 18:43:27

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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.21 18:43:39

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