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微信上交易了二手相机,到货后发现成色不好与视频不符商家不同意退货
更新时间:2023-10-15 23:52:07
问题描述:
微信上交易了二手相机,到货后发现成色不好 与视频不符商家不同意退货
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法律分析:和卖家沟通,说明问题可以把收到的货拍下照片,然后和拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖家发的货不对版的有效
证据
证明,保存的沟通的聊天记录.上传到淘宝要求客服介入处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2023.10.15 23:51:57
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2023.10.15 23:52:07
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