在微信好友发的链接直播间里买的某某玉,答应了退货但一直不给退怎么办?

更新时间:2023-10-12 21:30:45
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在微信好友发的链接直播间里买的某某玉,答应了退货但一直不给退怎么办?
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  • 崔斌律师
    服务地区:陕西-西安 187-0922-5550
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    与商家协商:首先尝试与商家沟通,询问退货退款的具体原因,并提供相关证据。尽可能友好地解决争议,以避免对簿公堂。
    向消费者协会投诉:如果与商家的沟通没有解决问题,可以向消费者协会投诉。消费者协会是一个社会组织,旨在维护消费者的合法权益。
    向市场监管部门举报:如果消费者协会也无法解决问题,可以向市场监管部门举报。市场监管部门是政府机构,负责监督和管理市场经营活动,可以帮助你解决争议。
    提起诉讼:如果以上方法都没有解决问题,你可以考虑通过法律途径解决争议。你可以咨询律师或向法院提起诉讼。在这种情况下,你需要准备好相关证据和法律文书。
    2023.10.12 21:30:45
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  • 陕西科莱所律师
    服务地区:陕西-西安 177-9162-7973
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    您好,您这边一共交了多少钱
    2023.10.12 17:29:27
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助657398 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    可以打消费者权益保护协会的电话试试,一般商家考虑影响会退货,不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
    2023.10.12 17:12:19
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助725867 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    法律分析:微信上买到东西后商家不退货的可以投诉处理,如果自己购买的是鲜活易腐品,或者是消费者自己定做的物品,原则上商家是可以拒绝消费者提出来的退货要求的,而且在退货时应该保证自己没有损坏货品,符合退货条件但商家拒绝退货的,可以向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
    (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布
    2023.10.12 17:12:24
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助143538 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    法律分析:
    1、如果是微信上做微商的朋友那里买的,出现对方不肯退的情况下,是没办法处理的,只能吸取教训,下次尽量不要到微商处买东西。
    2、如果是在微信小程序里买的东西,有第三方担保的,可以直接找第三方协商处理;若有门店的,可以直接去门店处理。
    3、一般情况下,无论微信上还是线下门店,凡是特价处理的商品,都是不支持退货退款的。
    4、建议交易物品一定走正规渠道,并且有第三方托管的渠道,会更有保障。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023.10.12 17:12:39
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