商家售后服务极其不到位，一直在拖延时间

更新时间：2023-10-11 11:21:41

问题描述：

商家售后服务极其不到位，一直在拖延时间

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石健伟律师
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你好您完善下具体的情况和问题根据目前描述无法判断

2023.10.11 11:21:41

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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说一下你的详细情况，我可以给你提供正确的解决办法

2023.10.10 23:03:54

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杨旭飞律师
服务地区：广东-广州 180-2346-2488

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你好，售后不到位打消费者热线投诉或者购买平台投诉

2023.10.11 10:07:31

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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你好，你可以说一下案情，给你具体分析

2023.10.10 22:55:15

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刘斌律师
服务地区：广东-东莞 400-8556-6056

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你好不合理协商不了这个是可以去起诉的

2023.10.11 02:09:29

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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你好，这个问题你可以向平台反馈的

2023.10.11 10:18:22

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好可以向消费者协会进行投诉Q

2023.10.11 10:41:15

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法律分析：建议先同卖家协商处理,协商不成,可以向管理平台投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2023.10.10 22:38:23

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平台法律顾问团队官方
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2023.10.10 22:38:46

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找法网咨询顾问
已帮助1408871 人 · 响应时间平均5分钟内

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亲，我能体会您的心情，最重要的是，您一定要弄清楚客户拖延是什么原因，建议您去见客户一面，一起吃个饭。让他看到您的坦诚，然后让他对您说明真实的原因。
一般来说，有3个原因：
一是有竞争了或是客户接受到了不利于您公司或产品的信息(可能性很大）,客户在犹豫；
二是签合同客户冲动了，现在还有顾虑，需要您给他信心
三是客户确实有客观原因。
去见客户一面吧，把见面结果告诉我，我帮你分析。
亲，我是百度认证用户，请采纳哦。有问题再问我。

2023.10.10 22:39:12

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唐程义律师
服务地区：广东-广州

商家售后服务极其不到位，一直在拖延时间，可以投诉

2023.10.10 22:54:43

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曾颖律师
服务地区：广东-广州

您好您的法律问题解决了吗

2023.10.11 10:05:27

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