拼多多商家发的货质量有问题，商家说赔偿我4元或者退货退款，拼多多给了我全额退款，请问这样犯法吗？

更新时间：2023-10-09 15:58:32

问题描述：

拼多多商家发的货质量有问题，商家说赔偿我4元或者退货退款，拼多多给了我全额退款，货自己处理，商家不接受，让我必须退货退款，否则登记，请问这样犯法吗？

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023.10.09 15:57:51

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.09 15:57:57

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法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
（二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
（三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
（四）拆本使用发票的；
（五）扩大发票使用范围的；
（六）以其他凭证代替发票使用的；
（七）跨规定区域开具发票的；
（八）未按照规定缴销发票的；
（九）未按照规定存放和保管发票的。
1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
（一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。

2023.10.09 15:58:32

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