拼多多商家因为质量问题，说是按照谁过错，请问这样官方处理的退款不退货，买家犯法吗

更新时间：2023-06-08 17:19:56

问题描述：

拼多多商家因为质量问题，态度恶劣。我寻求官方客服，直接给我仅退款了。说是按照谁过错，谁承担的原则处理。请问这样官方处理的退款不退货，买家犯法吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

咨询我

你好，可以去同客服了解具体情况

2023.06.08 10:20:01

点赞
刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

咨询我

你好！你可以找平台处理的

2023.06.08 09:39:37

点赞
隆仁律师
服务地区：广东-广州 136-5077-8715

咨询我

你好你的问题稍后回复你

2023.06.08 17:19:56

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助99536 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

2023.06.07 22:35:01

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1490510 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2023.06.07 22:35:12

点赞
找法网咨询顾问
已帮助586447 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。

2023.06.07 22:35:15

点赞
唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，可以打工商局电话，投诉商家态度不好，

2023.06.08 15:10:44

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。