在实体店买的手机被激活了但不是我们自己激活的能换吗

更新时间：2023-10-05 20:53:57

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徐婕律师
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2023.10.05 20:53:57

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法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

2023.10.05 17:41:27

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法律分析：如果您是在网上买的，并且别人家店铺上面已经明确说明了激活后不支持退换，那么应该是不能退的。至少我买手机的时候，是特别注意这些条款的。因为网络购物纠纷，如果人家明确说明了条件，还是按人家说好的条件来。
所以您在买手机的时候要特别注意这些内容。实际上是否激活，并不影响，厂家都有办法去处理掉激活信息的，只不过这种一般都是要返厂才行（部分品牌的售后可能有这个权限）。销售商无非是想在退机上设置一些障碍来减少退机率（因为品牌厂商大多都有这个考核指标，特别是非质量问题的退机）建议你找商家协商退差价，可能更好操作一些。
或者他不同意的话，就说明这家不那么大方了，你可以去找平台投诉，或者用别的方法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.10.05 17:42:15

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法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2023.10.05 17:42:17

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