买的手机与商家描述不符

更新时间：2023-10-04 17:47:11

问题描述：

买的手机与商家描述不符

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐 180-9968-3821

咨询我

如果你在出售账号时没有提供任何保证或承诺，那么你可能不需要赔偿。然而，如果你在出售账号时承诺了账号的安全，并且账号被盗是由于你的疏忽（例如，你没有改变账号的密码或安全设置），那么你可能需要赔偿。

2023.10.04 17:47:11

点赞

买的手机存在严重瑕疵，但是卖家并没有说

2023.10.04 17:49:18

如果你购买的手机存在严重瑕疵，但卖家并没有在销售时告知，你可以采取以下步骤：

1. 联系卖家：首先，你应该立即联系卖家，告诉他们你的问题，并提供证据（例如，产品照片，订单详情等）。商家可能会提供退货、换货或者退款的解决方案。

2. 使用购物平台的纠纷解决机制：如果你是在在线购物平台购买的手机，你可以使用该平台的纠纷解决机制。例如，淘宝、京东、亚马逊等平台都有消费者保护政策和纠纷解决机制。

3. 投诉：如果商家不愿意解决问题，或者你对他们提供的解决方案不满意，你可以向消费者保护机构或者相关政府部门投诉。在中国，你可以向中国消费者协会或者工商局投诉。

4. 法律途径：如果以上方法都不能解决问题，你可能需要考虑通过法律途径来维护你的权益。

2023.10.04 17:52:06
找法网咨询顾问
已帮助612141 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.10.04 15:38:20

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助200006 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2023.10.04 15:38:49

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1092318 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提你得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

2023.10.04 15:38:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。