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物品收到有问题，明明是电商该承担的包退费问题，让客户承担，犯法吗？
更新时间：2023-10-02 16:50:45
问题描述：
物品收到有问题，明明是电商该承担的包退费问题，让客户承担，犯法吗？
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法律分析：先找经营者协商退费，协商无果向消费者协会举报。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023.10.02 16:50:15
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你好，需要承担
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你好，根据
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