我昨天在华为实体店买了一只手表，店里工作人员说拆开了不能退，请问这种情况我可以要求给换吗？

更新时间：2023-10-02 18:07:53

问题描述：

你好，我昨天在华为实体店买了一只手表，送给老公的，拿回来后老公说不喜欢，我只拆开了外包装外面的一层膜，今天去华为店，店里工作人员说拆开了不能退，也不能换，请问这种情况我可以要求给换吗？手表也没有激活。

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李永会律师
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根据华为实体店的退货和换货政策，一般情况下如果商品在购买后没有激活，是可以进行退换货的。但是有一些店可能会规定在一定时间内（比如7天、15天）才可以退换货，所以你需要确认一下华为实体店的具体政策。

如果店员说不能退也不能换，你可以尝试跟他们沟通一下，说明你的情况，比如你是因为老公不喜欢才想要换货，而且商品还没有激活，应该可以争取一下。如果店员态度比较坚决，不给你退换货，你可以尝试联系华为的官方客服，了解一下他们的退货和换货政策，以及对于你这种情况的建议。

如果店员和客服都不能给你退换货，那你可以考虑把商品送给其他人或者卖掉，尽量减少损失。最后祝你购物愉快！

2023.10.02 18:07:53

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2023.10.01 22:50:20

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法律分析：商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.10.01 22:50:50

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你好，建议主动及时协商处理，一般按照买卖约定处理

2023.10.01 22:50:57

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姜万东律师
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具体怎么回事可以说清楚以便帮助您收集证据报警求助

2023.10.02 16:37:06

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