拼多多买二手机，买到的手机跟承诺的不相符。可以要求三倍赔偿吗？

更新时间：2023-09-27 15:05:54

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吴昭燕律师
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你好，赔偿的问题一般需视具体情况而定

2023.09.27 14:11:45

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就是买之前明确问了商家“除了屏幕，其他都是原装的？”卖家也明确回复“是的”。现在在使用过程中发现没有OTG功能，才发现尾插一定不是原装，跟卖家承诺的不相符。想说能不能根据55条存在欺诈，要求三倍赔偿。

2023.09.27 17:33:38
刘斌律师
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你好，商家之前有明确表示三倍赔偿吗

2023.09.27 14:47:33

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没有。就是买之前明确问了商家“除了屏幕，其他都是原装的？”卖家也明确回复“是的”。现在在使用过程中发现没有OTG功能，才发现尾插一定不是原装，跟卖家承诺的不相符。想说能不能根据55条存在欺诈，要求三倍赔偿。

2023.09.27 17:32:04
广东天习律师
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你好，这边想咨询的问题是民事案件吗

2023.09.27 14:57:56

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就是买之前明确问了商家“除了屏幕，其他都是原装的？”卖家也明确回复“是的”。现在在使用过程中发现没有OTG功能，才发现尾插一定不是原装，跟卖家承诺的不相符。想说能不能根据55条存在欺诈，要求三倍赔偿。属于合同纠纷吧？

2023.09.27 17:34:00
郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.09.27 15:05:54

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就是买之前明确问了商家“除了屏幕，其他都是原装的？”卖家也明确回复“是的”。现在在使用过程中发现没有OTG功能，才发现尾插一定不是原装，跟卖家承诺的不相符。想说能不能根据55条存在欺诈，要求三倍赔偿。现在拼多多是不管了。只想诉讼了。

2023.09.27 17:35:04
天习律所律师
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你好，这是看具体的案情，建议诉讼

2023.09.27 13:24:35

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就是买之前明确问了商家“除了屏幕，其他都是原装的？”卖家也明确回复“是的”。现在在使用过程中发现没有OTG功能，才发现尾插一定不是原装，跟卖家承诺的不相符。想说能不能根据55条存在欺诈，要求三倍赔偿。

2023.09.27 17:33:19
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2023.09.27 12:58:09

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买到二手手机索赔方式如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。
赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.27 12:58:11

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023.09.27 12:58:31

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