网购的橙汁是纸盒包装快递包装未损坏还有遗漏出液体要求退货却让我们自己承担运费这合理吗？

更新时间：2023-10-11 09:25:07

问题描述：

网购的橙汁是纸盒包装快递包装未损坏但橙汁盒子破损很脏还有遗漏出液体要求退货却让我们自己承担运费这合理吗？

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法律分析：消费者在网上购物后，需要退货的，如果当事人之间有约定的，按约定处理。如果没有约定，那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中，只有由于商品质量问题而退货的，卖方才承担邮费果是由于消费者自己的原因而要求退货的，一般是由消费者承担邮费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款应当承担消费者必须支付的合理费用。

2023.09.26 12:08:31

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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

2023.09.26 12:08:47

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2023.09.26 12:08:57

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王宁刚律师
服务地区：宁夏-银川

您好，您这边可以邮费到付

2023.10.11 09:25:07

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