请问一下我卖了一个按年付费的软件产品，客户使用了一个月要求退款，但是厂家那边说不能退款？这个怎么处理

更新时间：2023-09-25 17:48:02

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你好，我想请问一下我卖了一个按年付费的软件产品，客户使用了一个月要求退款，但是厂家那边说不能退款？这个怎么处理啊

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2023.09.22 17:56:08

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你好，这个退款原因是什么

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