一个顾客点外卖，我给她道歉并让她退款，最后美团保险给她赔了，她还不行，她还要几倍的赔偿，会有什么结果

更新时间：2023-09-22 15:28:36

问题描述：

你好，一个顾客点外卖，里面有根头发，我给她道歉并让她退款，她不行，最后美团保险给她赔了，她还不行，她还要几倍的赔偿，如果我不赔，会有什么结果？

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一个顾客点外卖，里面有根头发，我给她道歉并让她退款，她不行，最后美团保险给她赔了，她还不行，她还要几倍的赔偿，如果我不赔，会有什么结果。应该没什么事。

2023.09.22 15:28:36

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您好，建议双方协商解决

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法律分析：可以要求退款，可以按照消费者权益保护法，主张三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2023.09.22 14:49:05

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法律分析：可以与商家协商赔偿，若协商不成可收集证据至法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

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