在淘宝上买了官换机，结果店家发到手的是官翻机，我该如何保障自己的权益

更新时间：2023-09-21 11:22:56

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

天津国三奥律师
服务地区：天津-天津 136-8207-7554

咨询我

你好，在淘宝上买了官换机，结果店家发到手的是官翻机，投诉平台官方客服

2023.09.21 09:23:35

点赞
孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，建议你向市场监督管理局投诉

2023.09.20 21:39:43

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助119677 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。

2023.09.20 20:31:41

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1054645 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.09.20 20:31:58

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助560667 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：可以要求退换，或与经营者协商赔偿事宜。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023.09.20 20:31:58

点赞
天津简阳律师
服务地区：天津-天津

你好，您可以找店家退货，或者找平台客户投诉

2023.09.21 09:07:42

点赞
翟亚鲁律师
服务地区：天津-天津

您好，这种情况可以退一赔三

2023.09.21 11:22:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。