网购了一个自行车，然后界面写了退货包运费，不满意包退货运费

更新时间：2023-09-16 20:11:47

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网购了一个自行车，然后界面写了退货包运费，不满意包退货运费，退换无忧。然后现在是要退换客服让给运费不然就打官司。

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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

2023.09.16 09:04:56

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建议向网购管理平台投诉

2023.09.16 09:05:13

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在网购活动中进行无理由退货的运费一般是需要自行支付的，但若双方对运费问题有约定的，可以按照约定内容进行处理。《民法典》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.09.16 09:05:38

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