你好，我在耐克直营店优惠期间买的鞋，但鞋开胶了，我要求店面换鞋，但店面没有货，这个要怎么处理

更新时间：2023-09-10 15:49:57

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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