有顾客购买机器任何申请退货退款，如何平台到时间把钱自动退回去咯，万应该怎么处理呢

更新时间：2023-09-14 23:57:36

问题描述：

你好，是这样的我这边是淘宝的客服，有顾客购买机器任何申请退货退款，如何平台到时间把钱自动退回去咯，买家没有把货寄回来那个货物价值2000多万应该怎么处理呢

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

石健伟律师
服务地区：广东-广州 130-1606-9230

咨询我

你好可以先联系客户协商让其退货协商不成可以起诉

2023.09.09 23:46:26

点赞
天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

咨询我

你好，你是有民事案件的问题吗，具体描述

2023.09.14 23:35:46

点赞
蔡颖珠律师
服务地区：广东-广州 199-2463-7947

咨询我

可以起诉对方要回货物，可以进一步沟通

2023.09.08 20:35:41

点赞
窦艳华律师
服务地区：广东-广州 133-1625-9942

咨询我

你好你的问题电话详细解答 5

2023.09.09 09:10:58

点赞
广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

咨询我

你好，你是咨询民事案件吗。可以详谈

2023.09.14 23:57:36

点赞
吴昭燕律师
服务地区：广东-广州 181-0262-0654

咨询我

你好，该事情的具体情况是怎么样的

2023.09.09 11:07:32

点赞
唐程义律师
服务地区：广东-广州 133-1620-9011

咨询我

你好，可以找平台客服介入

2023.09.11 02:10:50

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助904109 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.09.08 19:43:31

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1655271 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

超过48小时淘宝卖家不处理就会自动退款。
买家在线申请退款，卖家不做任何处理，到了退款时间后款项系统会确认给买家的，也就是说钱款会自动退给买家。
卖家拒绝退款，买家可以申请淘宝小二介入，同时卖家不处理，款项超过48小时依旧会退回到买家的原支付账户。

2023.09.08 19:43:39

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1351390 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

退款时间是平台规定的；你申请退货退款，淘宝后台自动有一个退货退款的时间倒计时，只要商家在规定时间内处理完成就行；商家也需要时间核实你退货有无问题。若被侵害权益，可进行举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2023.09.08 19:43:46

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。