你好，想咨询一下有关消费者维权问题

更新时间：2023-09-04 16:02:41

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徐婕律师
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你好，具体纠纷什么情况呢，产品质量问题吗

2023.09.04 14:58:32

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王健律师
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有关消费者维权问题，具体是什么呢

2023.09.04 16:02:41

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消费者维权打官司要注意：
1、保存消费证据。但如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。
2、了解《消费者权益保护法》相关规定。
3、注意诉讼时效，如身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年。
4、选择维权渠道。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

2023.09.04 12:32:07

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网上购物的消费者进行维权的方式一般包括：向网上交易平台客服部门投诉或举报；向工商部门投诉；向质检部门投诉；向公安部门报案；向消费者协会进行举报要求调解；向人民法院提起诉讼等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十一条
当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。
当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

2023.09.04 12:32:11

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网上购物消费者维权的方式：首先先收集相关侵权证据与网店店家进行协商，店家不愿意协商处理的，可以向网购平台进行反映、举报以及投诉，上述方法还不能解决纠纷的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.04 12:32:33

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何纯莉律师
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可以的，是消费哪方面出现的问题呢

2023.09.04 14:00:46

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