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在饿了么外卖用餐时商家提供了发霉的餐具，商家拒不退款和赔偿请问如何处理？
更新时间：2023-08-31 20:36:01
问题描述：
在饿了么外卖用餐时商家提供了发霉的餐具，商家拒不退款和赔偿请问如何处理？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张健律师
服务地区：江苏-宿迁
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你好，提供相关证据，向平台投诉举报。
2023.08.31 20:36:01
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再与商家商家协商过程中，因为对方发消息阴阳怪气，没忍住骂了回去，这样会有争议吗？
2023.08.31 20:43:34
先向平台投诉举报再说。
2023.08.31 20:44:42
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.08.31 20:26:00
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这种情况可以投诉处理的
2023.08.31 20:26:17
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担
民事责任
，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2023.08.31 20:26:41
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