我在实体店卖二手手机，买手机的时候，商家没有给我说过手机屏幕老化严重，现在不给我退怎么办？

更新时间：2023-09-01 10:55:08

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我在实体店卖二手手机，买手机的时候，商家没有给我说过手机屏幕老化严重，现在不给我退怎么办？

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法律分析：
1、与经营者协商
2、与消费者协会调解
3、向行政机关申诉
4、申请仲裁法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。

2023.08.31 20:04:29

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法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2023.08.31 20:04:53

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023.08.31 20:05:00

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赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐

如果证明对方产品有质量问题，向市场监督管理局反映。

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