我这边买了一双鞋子，所以我在下班就进行退款，退款是客服没有说什么，怎么办

更新时间：2023-08-30 10:26:49

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我这边买了一双鞋子，穿了一次脚磨破皮挺严重的，所以我在下班就进行退款，退款是客服没有说什么，都是系统直接可以申请退货退款，商家以我穿过一次有磨损影响下一次销售拒绝了，怎么办

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法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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