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淘宝商家不回消息不给我退款
更新时间:2023-09-03 08:14:19
问题描述:
淘宝商家不回消息不给我退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
崔斌律师
服务地区:陕西-西安
187-0922-5550
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如果淘宝商家不回消息不给您退款,您可以通过以下方式解决问题:
1. 在淘宝平台上联系客服:您可以登录淘宝账号,在订单详情页面中点击“申请售后”,选择“退款”,并填写退款原因和要求,然后提交申请。淘宝客服会在收到申请后与您联系,并协助您解决问题。
2. 通过淘宝客服电话联系商家:您可以拨打淘宝客服电话(95187),向客服反映您的问题,并提供订单号和相关证据。客服会帮您联系商家,并协调解决问题。
3. 通过淘宝投诉渠道投诉:如果商家拒绝退款,您可以通过淘宝投诉渠道投诉,淘宝客服会对投诉进行审核,并协助您解决问题。
4. 通过法律途径解决:如果商家仍然不回应您的退款要求,您可以通过法律途径解决问题,例如向消费者协会投诉、起诉商家等。
无论采取哪种方式,建议您保存好相关证据,例如订单信息、交易记录、聊天记录等,以便在解决问题时使用。同时,也要注意保护自己的权益,避免再次受到损失。
2023.09.03 08:14:19
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平台法律顾问团队
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1、淘宝商家最怕什么投诉才会退款,如是淘宝购物,与卖家协商后,可以申请平台介入退款,一般只要是自己有正当理由,淘宝平台就会判定买家胜出,然后强迫卖方退款,但这一过程较为缓慢,通常需要3-4天时间。如果是丢件、快件损毁什么的,可在国家邮政局申诉网站(sswz.spb.gov.cn)投诉,无数网友亲身试用,专门针对快递的投诉网站,绝对管用;法律依据:
2、抖音商家最怕什么投诉才会退款,先和商家客服沟通,态度强硬一点,一直磨。不行就找抖音官方客服,给抖音官方热线打电话,进行人工投诉或者找到网点注册所在的地址(路径如下:我的订单——进入订单后——保障——商家资质,就能看到店铺的营业执照),打消费者投诉热线12315投诉;
3、实体店商家最怕什么投诉才会退款,如从实体店购买假冒伪劣产品,可拨打12315进行投诉举报。这是全国统一的投诉电话。而且不管是网上购物,还是线下购物,都可以通过电话进行投诉。一般来说,12315都是倾向于保护消费者的,大部分商家会选择立即赔偿道歉。特别对于嘴硬脾气差、霸王条款的商家,请12315介入准没错。另外,12315现在也可以在微信小程序上投诉,可以说越来越便民了;
3、实体店商家最怕什么投诉才会退款,如从实体店购买假冒伪劣产品,可拨打12315进行投诉举报。这是全国统一的投诉电话。而且不管是网上购物,还是线下购物,都可以通过电话进行投诉。一般来说,12315都是倾向于保护消费者的,大部分商家会选择立即赔偿道歉。特别对于嘴硬脾气差、霸王条款的商家,请12315介入准没错。另外,12315现在也可以在微信小程序上投诉,可以说越来越便民了;
4、快手商家最怕什么投诉才会退款,微信商家最怕什么投诉才会退款,京东商家最怕什么投诉才会退款,拼多多商家最怕什么投诉才会退款,与淘宝一样,他们也有平台介入服务,买家可以申请只退不换,让平台客服介入,一般也能判定买家胜出。
1、商家不给退款上哪举报一:向购买平台举报退款。如果说在淘宝的话,在买家中心申请退款,若是商家不退款,可是申请淘小二介入,一般正常情况不可能不退款。现在无论是淘宝还是拼多多都非常重视客户的诉求。客服会调查,如果说反映情况属实的话,客服会叫他强制性退你钱。
4、快手商家最怕什么投诉才会退款,微信商家最怕什么投诉才会退款,京东商家最怕什么投诉才会退款,拼多多商家最怕什么投诉才会退款,与淘宝一样,他们也有平台介入服务,买家可以申请只退不换,让平台客服介入,一般也能判定买家胜出。
1、商家不给退款上哪举报一:向购买平台举报退款。如果说在淘宝的话,在买家中心申请退款,若是商家不退款,可是申请淘小二介入,一般正常情况不可能不退款。现在无论是淘宝还是拼多多都非常重视客户的诉求。客服会调查,如果说反映情况属实的话,客服会叫他强制性退你钱。
2023.08.29 18:04:46
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找法网咨询顾问
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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】,再选择【官方客服】如下图所示:
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】,也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示:
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面,官方客服会帮你催促退款,如下图所示
法律依据:
2023.08.29 18:04:50
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损害赔偿律师团队
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
但是,无理由不等同于无条件退货。
消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货,目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定,这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
如果消费者确定退货,退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,经营者和消费者另有约定的,则按照约定行使。
2023.08.29 18:05:11
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