我昨天买了一条裤子，发现有质量问题，但是店家不给我退换，12315说这个衣服洗过了，但是可以从中调解

更新时间：2023-08-15 23:00:24

问题描述：

你好，我昨天买了一条裤子，我当时没发现有问题，后来我晾衣服的时候，发现有质量问题，衣服里面是破的，我今天早上要求退换，但是店家不给我退换，我打了12315，12315说这个衣服洗过了，理论上说是不可以退换的。但是可以从中调解

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胡方瑞律师
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家

2023.08.15 23:00:24

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颂威律师
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你好，我是颂威律所的，现在咱们是什么情况

2023.08.15 11:15:47

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法律分析：如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2023.08.14 18:17:22

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法律分析：如果是衣服有问题,商家不给你退换的话你不想要了,你可以向消协举报,可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报,或者是直接去当地的工商所咨询投诉,你也可以先与对方协商,如果协商不成,可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.08.14 18:17:37

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如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2023.08.14 18:17:43

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丁兆凯律师
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你好，如果能够调解，可以要求适当赔偿的

2023.08.14 19:40:19

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怎么要啊？现在他们就咬死了说我退的衣服，无法二次售卖

2023.08.14 19:41:30

你好，看来无法协商了，必要时，可以到法院起诉要求赔偿

2023.08.14 20:25:59
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