就是网上买的东西，货没到不想要了退货，商家要求八折

更新时间：2023-08-08 20:20:34

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安治国律师
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您好，可以联系商家协商处理退货问题，也可以向消费者协会反映。

2023.08.08 17:24:41

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商家坚持八折退货，来回运费都是自己付的

2023.08.08 17:25:46
张仁山律师
服务地区：甘肃-白银 136-8943-1869

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你好，你需要承担运费的

2023.08.08 20:20:34

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法律分析：这个主要看你是在网上买的，还是实体店买地，如果是在网上买的，看他网上有没有支持七天无理由退货，在和客服联系，或者也可以找平台官方客服咨询。如果是实体店买的，那更容易了，去和店铺老板商量，或者拨打12315消费者维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。

2023.08.08 17:09:00

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在网上买的可以问客服，问下能不能退。也要看下这个店铺支不支持七天无理由退货了，也要看你有没有确认收货，如果确认收货了，一般除了质量问题，收货之后就退不了。

2023.08.08 17:09:21

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。但只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。
质量问题消费者如何解决
1、消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益；
2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；
3、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.08.08 17:09:43

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