我在饿了么的外卖奶茶里吃出了虫子，然后在平台申请了理赔，除此之外还需要和商家协商吗？我联系不上商家

更新时间：2023-08-08 10:30:47

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李龙龙律师
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你好，可以与商家协商赔偿，可以根据《消费者权益保护法》向生产者或者经营者要求赔偿损失三倍的赔偿金；或者根据《中华人民共和国食品安全法》向生产者或者经营者要求支付价款十倍。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以致电咨询或者当面约谈。

2023.08.08 10:30:47

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广东天习律师
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你好！你可以向平台反映的

2023.08.08 08:59:58

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揭志文律师
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你好，可以再找商家索赔的

2023.08.08 10:20:49

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石健伟律师
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您好，平台有给您赔偿吗

2023.08.08 09:52:48

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外卖吃到虫子，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。在“食客-平台-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果平台未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.08.08 08:35:13

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一、外卖吃出虫子赔偿标准是什么
1、外卖食物吃到虫子可以要求支付十倍或者损失三倍的赔偿金。如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果平台未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。
2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、不合格食品处置制度是什么
不合格食品的处置制度如下：
1、采购后发现不合格或有怀疑食品原材料立即退回供货商或生产厂家；
2、食品原材料在储存中发现有霉变或超过保质期，应立即报后勤主管，问销毁；
3、不合格食品原材料回处理后应及时做好记录；
4、对不合格食品原材料的处理过程，应有2人以上在场，并分别签署经手人，证明人姓名。
5、食堂自身制作的产品，发现有不合格现象时，参照本制度不俗条至第四条的规答定。

2023.08.08 08:35:26

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法律分析：外卖吃到虫子，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。在“食客-平台-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果平台未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.08.08 08:35:41

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唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，可以向商家主张赔偿的

2023.08.08 08:51:42

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