在微信小程序上买的东西，商家描述和客户收到的货不符，客户要求退款退货

更新时间：2023-08-07 16:23:42

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.08.07 13:20:46

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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