没有超过一天，我就申请了退款，第二天才回复我。然后就直接说的是不能退款，有没有办法让他们退呢？

更新时间：2023-08-02 10:33:30

问题描述：

不小心在一个APP上充了会员，而且不是本人充的，是家里的小朋友不小心充的，没有超过一天，我就申请了退款，第二天才回复我。然后就直接说的是不能退款，有没有办法让他们退呢？

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法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。

2023.08.01 18:09:19

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。

2023.08.01 18:09:41

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四川开邦律师
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你好，可以跟平台客服反映，不行可以向上一级投诉

2023.08.02 09:45:28

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周文才律师
服务地区：四川-成都

需要你举证证明充值行为不是完全民事行为能力人操作的，否则很难。

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