和对方达成口头协议，说处理不了会全额退款，一直说退，结果没收到退款，和姓名，怎么处理比较好

更新时间：2023-08-03 15:09:11

问题描述：

和对方达成口头协议，说处理不了会全额退款，一直说退，结果没收到退款，我有对方实名微信、电话号码，和姓名，怎么处理比较好

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周刚律师
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口头协议也是具有法律效力的，可以发律师函或者直接起诉

2023.08.01 14:44:06

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彭霞律师
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你好，对方承诺退款有录音下来作为证据吗

2023.07.29 18:30:15

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有文字回复，说了多久多久退款

2023.07.29 19:04:23
周文才律师
服务地区：四川-成都 191-0288-8898

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建议你直接搜集证据起诉。

2023.08.03 15:09:11

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李进律师
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你好，是可以协助处理的

2023.07.29 18:51:31

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法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

2023.07.29 18:19:40

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.07.29 18:19:48

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答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2023.07.29 18:19:49

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四川开邦律师
服务地区：四川-成都

你好，如果一直态度敷衍推脱，可以起诉要回的

2023.07.31 10:28:41

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四川临龙律师
服务地区：四川-成都

你好，需要详细沟通下具体情况哦

2023.07.31 10:34:18

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