是他们的质量问题，商家说只有在寄的路上坏了才给退款，现在他说我自己弄坏的不给退怎么办

更新时间：2023-07-29 11:10:20

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我想问一下，我买的屏保碎了，是他们的质量问题，商家说只有在寄的路上坏了才给退款，现在他说我自己弄坏的不给退怎么办

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因产品质量问题导致退货时，经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者有权选择退货，并可能要求经营者履行更换或修理等义务。若消费者依照规定进行退货、更换或修理，经营者需承担相关的运输等必要费用。

2023.07.29 11:09:39

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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