pdd买的耳机坏了寄回去修，商家一直拖着，现在不理人了

更新时间：2023-07-29 17:10:33

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

胡方瑞律师
服务地区：河南-郑州 156-9087-1413

咨询我

买的东西坏了商家不给处理,这种情况可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

2023.07.29 17:10:33

点赞
颂威律师
服务地区：河南-郑州 173-2011-2099

咨询我

你可以说一下你具体的问题和诉求吗？

2023.07.27 15:56:25

点赞
魏涛律师
服务地区：河南-郑州 180-3711-6731

咨询我

可以直接联系当地的消费者热线

2023.07.27 16:13:50

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助464893 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

耳机从出售之日起，在七天内发生故障的可以退货，出售15天内出现性能故意的，可以换货，而保修的期限由生产者确定。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2023.07.27 15:46:31

点赞
找法网咨询顾问
已帮助905965 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：耳机从出售之日起，在七天内发生故障的可以退货，出售15天内出现性能故意的，可以换货，而保修的期限由生产者确定。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2023.07.27 15:46:58

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1205706 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您好，可以向客服投诉

2023.07.27 15:47:19

点赞
丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州

你好，如果商家没有提供服务，可以投诉

2023.07.27 19:21:37

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。