我网上买的电脑，因为质量问题，我重新找快递站给商家发过去，我该怎么办

更新时间：2023-07-24 09:07:09

问题描述：

我网上买的电脑，因为质量问题，我重新找快递站给商家发过去，结果商家收到电脑后说，电脑显卡因为打包没打好导致在运输过程中损坏了。现在是双方都踢皮球都在说不是自己问题，我被夹在中间难受的要命，双方就一直拖着我都五天了，我该怎么办

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建议先同卖家协商处理,协商不成,可以向管理平台投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2023.07.24 09:06:32

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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