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在微信视频号买了白发洗发水，一开始找商家客服只是敷衍，之后商家客服直接不回
更新时间：2023-08-18 14:34:10
问题描述：
在微信视频号买了白发洗发水，用了之后越洗越白本来不是很多洗了白发多了几倍，一开始找商家客服只是敷衍，之后商家客服直接不回
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
隆仁律师
服务地区：广东-广州
136-5077-8715
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您好，你问的这个问题，稍后我给你解答
2023.07.20 16:13:00
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揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
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你好，有相关证据的话可以起诉
2023.07.20 10:41:17
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石健伟律师
服务地区：广东-广州
130-1606-9230
咨询我
你好 可以先向平台投诉
2023.08.18 14:34:10
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平台法律顾问团队
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已帮助
547458
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平均4分钟内
咨询我
可以与经营者协商解决，可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请
仲裁
，也可以依法向人民法院起诉。您可据此维权，并可向有关部门举报，请求采取行政处罚措施。法律依据：《
中华人民共和国民法典
》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担
侵权责任
。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
2023.07.19 23:32:37
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唐程义律师
服务地区：广东-广州
你好，建议和商家协商退款
2023.07.20 09:22:45
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