在实体店铺内买的东西没有打开用可以退货退款吗

更新时间:2023-07-22 13:24:23
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在实体店铺内买的东西没有打开用 可以退货退款吗
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  • 高昆伦律师
    服务地区:上海-上海 189-1770-8681
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    在实体店铺内买的东西没有打开用 可以退货退款吗
    可以申请退货退款
    2023.07.17 11:10:36
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  • 九转律所律师
    服务地区:上海-上海 183-2158-2603
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    您好,这边是买了什么东西的,转账记录有没有的
    2023.07.15 18:50:50
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  • 苗伟律师
    服务地区:上海-上海 131-6636-6810
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    您好,你在实体店买了什么东西呢?
    2023.07.22 13:24:23
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  • 徐孝乐律师
    服务地区:上海-上海 181-1710-9600
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    您好 需要您这边和商家协商的呢
    2023.07.17 09:25:32
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  • 任涌律师
    服务地区:上海-上海 139-1759-0262
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    这个你要自己协商处理啊
    2023.07.16 08:53:14
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1954504 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    在实体店买的东西,也可以无理由退货。消费者权益保护法是有这方面的规定的。但是你购买的东西不能收订做的,或者是容易腐烂变质的,有时效性的,无法二次销售的。
    2023.07.15 18:10:35
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1746952 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    法律分析:
    如果因为买家或商品存在问题,导致消费者无法正常使用商品,在这种情况下买家可以提出退货、退款申请。如果是在实体店购买的,商品没有质量问题,那么商家是可以拒绝退款的。网购的话可以消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是消费者定做的,易腐烂的在线消费的商家可以拒绝退款。商家不同意的话可以向消费者协会进行投诉。如果卖家标有“七天无理由退款”,只要退回的商品不会影响二次销售,卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请,这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错,拒绝退款属“合理”操作。
    法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。
    经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
    (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
    (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
    (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
    衍生问题:
    什么是七天无理由退货?
    “7天无理由退换货”指卖家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。
    1、买家在收到货品后因不满意货品退换货;
    2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题;
    3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;
    所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
    4、非商品质量问题的退换货,买家承担发货和退货邮费。
    2023.07.15 18:10:46
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1417149 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    在商场买的东西可以退货,另有法律规定的或特殊商品除外。
    经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
    经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


    2023.07.15 18:10:55
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