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请问一下我是酒店,系统问题,跟客人退房的时候多退了304元钱,请问一下我该怎么办?
更新时间:2023-07-15 17:44:34
问题描述:
请问一下我是酒店,系统问题,跟客人退房的时候多退了304元钱,请问一下我该怎么办?
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法律分析:酒店不退钱投诉渠道有:1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《
中华人民共和国民事诉讼法
》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023.07.15 17:44:16
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协商不成可以起诉解决
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