在一点左右就因没有勺子向商家沟通，商家应该按照《食品安全法》第148条，到现在商家并没有联系我

更新时间：2023-07-11 21:58:09

问题描述：

本人在7月10日中午12点左右在美团平台上点了一杯此奶茶店的一杯爆有料大瓜椰，在一点左右就因没有勺子向商家沟通，沟通无果，后喝到一半途中，发现奶茶中间有一条类似于小蜈蚣的长虫，收到惊吓，在喝之前和喝之后我都是没有打开过奶茶的，奶茶也都是封闭状态，随即向平台商家反应，又沟通无果，多次之后，我拨打了商家电话，发现电话是关机状态，最终拨打了12315热线，并立即拍照取证，商家应该按照《食品安全法》第148 条，对我作出退一赔十，不足一千按照一千赔的补偿，另外赔偿我奶茶本身的钱和精神损失费。到现在商家并没有联系我，希望商家协商处理我这边诉求消费金额十倍赔偿并且道歉。

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法律分析：(一)拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。
(二)直接去当地工商局或者消费者协会投诉。
(三)找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。
(四)依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼。
(五)通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.07.11 21:57:58

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(五)通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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