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回收金子时,货品还在,出现较大的差额,已和客户协商,但客户不给退差额,接下来我该怎么办。
更新时间:2023-07-08 20:13:17
问题描述:
回收金子时,克重称错,货品还在,半个月后才发现问题,出现较大的差额,已和客户协商,但客户不给退差额,接下来我该怎么办。
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法律分析:1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2.可以向有关部门申诉3.国家规定,黄金饰品属于特殊商品,非质量问题不予退货,在消费者收到商品之日起三个月内,如果出现质量问题,可以联系商家退货。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
2023.07.08 20:12:39
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