您好，我购买的电脑出现质量问题，退货时商家以有痕迹为由拒绝

更新时间：2023-07-08 17:49:36

问题描述：

您好，我购买的电脑出现质量问题，退货时商家以有痕迹为由拒绝

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1033397 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023.07.08 17:49:09

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1899029 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

【
法律分析
】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.07.08 17:49:19

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助956742 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.07.08 17:49:36

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商场买东西可以无理由退货吗

商场买东西可以无理由退货吗

您好，xx商家以无质量问题拒绝七天无理由退货

这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购退货的要求，运费由谁承担

网购退货的要求，运费由谁承担

哪些商品不可以七天无理由退货？

哪些商品不可以七天无理由退货？

您好，xx商家拒绝七天无理由退货，因为商品没有质量问题

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

七天内无条件退货包括哪些情形

七天内无条件退货包括哪些情形

您好，xx商家拒绝七天无理由退货，因为商品没有质量问题

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好！买东西时候沟通，现在要求退款，商家拒绝怎么办

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容应该

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上买的笔记本质量问题退货退款，商家以有划痕不给退货

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

新买的电脑，不能开机使用，现在退货了，商家那边绝收，理由的电脑有刮痕，

你好，可以据此要求退还，予以主张。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

您好，我在天猫超市买的空气净化器商家拒绝退货

您好是否满足退货的条件呢

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

您好，我买的衣服质量有问题，商家不退，也不退

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

顾客买了一年的衣服，说质量有问题

你好，建议协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

16岁能骑小牛电动车吗？

不可以,主要有以下几个方面原因。但是年满16周岁的可以骑电动车。一、未成年人由于身心发育不健全,不具备操控电动车的能力。小孩子身心发育不健全,身高达不到,体型娇

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

未成年游戏退款只退了一半怎么办？

你好，可以与商家协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

拼多多商家欺骗消费者，侮辱消费者，该怎么办？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

未成年人在家长不知情的情况下在拼多多购买虚拟产品，商家不予退款

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

奶茶店买的奶茶喝到一半喝到虫子，该怎么处理

你好，这边建议你打消费者维权热线

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

从网上找了一个数学建模题目的代做，交了300元，但是后期不想找代做了，他一直拖延时间不退款怎么办

可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限；如协商不成，收集证据向法院起诉，要求退款并承担违约责任。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多上买的游戏能退吗

在拼多多购买游戏一般不可退。但如果是未成年人误充值，可根据年龄和充值金额要求退还。需收集相关证据，先联系客服，必要时可向法院起诉。请注意，诉讼需满足一定条件。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

建设施工质量问题反诉状

5869人下载

建筑施工质量问题的反诉状

5869人下载

房屋质量问题协议

5869人下载

房屋质量问题协议书

5869人下载

7分钟前

威法律师

近期帮助 49152 人

儿媳私转公公帐户存款，应怎么办？

11分钟前

邓发春律师

近期帮助 671 人

2个女儿，一直是2个儿子抚养母亲，2个女儿没有抚养，但两个儿先后死亡，是不是这2个女儿来抚养

12分钟前

杨泽昊律师

近期帮助 226 人

你好！我跟前妻住在一起，她在外面乱搞，我怎么处理？

29分钟前

梁意律师

近期帮助 78 人

我老婆是教师，可以分的男方家乡的土地款吗

32分钟前

陈世炫律师

近期帮助 25513 人

试用期没签合同提前一天说明要离职第二天可以走吗

33分钟前

金辉律师

近期帮助 6912 人

网贷债权转让后仲裁通知

39分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 45723 人

我在分期乐借款，已还23期，已还金额22237.55，等于手续费10159.6，这算正常吗

40分钟前

南宁国晖律师

近期帮助 2806 人

你好，刑事拘留这种能寄钱进去吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟