网购虚拟商品,商家以涨价不发货,只给退款,可以要求强制发送货吗?

更新时间:2023-07-07 21:04:59
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网购虚拟商品,商家以涨价不发货,只给退款,可以要求强制发送货吗?
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  • 崔斌律师
    服务地区:陕西-西安 187-0922-5550
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    如果商家以涨价不发货,只给退款,您可以向商家要求强制发送货。如果商家拒绝,您可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径解决。
    2023.07.07 21:04:59
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    平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
    1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
    2、若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
    3、若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
    消费者权益有哪些
    消费者权益如下:
    1、安全保障权;
    2、知悉真情权;
    3 、自主选择权;
    4、公平交易权;
    5、依法求偿权;
    6、求教获知权;
    7、依法结社权;
    8、维护尊严权;
    9、监督批评权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    2023.07.06 11:47:04
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助85930 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
    1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
    (1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
    (2)若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
    (3)若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    二、消费者权益有哪些
    消费者权益如下:
    1、安全保障权;
    2、知悉真情权;
    3 、自主选择权;
    4、公平交易权;
    5、依法求偿权;
    6、求教获知权;
    7、依法结社权;
    8、维护尊严权;
    9、监督批评权。
    2023.07.06 11:47:32
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