我在快手上买的生姜显示签收了我就联系快递员，快递员跟我说我的是空包他们不送要留证据，我联系商家他们也

更新时间：2023-06-29 16:08:15

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我在快手上买的生姜显示签收了我就联系快递员，快递员跟我说我的是空包他们不送要留证据，我联系商家他们也不回复我

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高昆伦律师
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我在快手上买的生姜显示签收了我就联系快递员，快递员跟我说我的是空包他们不送要留证据，我联系商家他们也不回复我
向平台投诉商家

2023.06.29 13:47:28

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程智华律师
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您好，针对您的问题，您可以向快手平台进行投诉的，要求商家送货或者进行退款，如果商家不予理会，您也可以要求平台方先行退款的

2023.06.29 16:08:15

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汪东先律师
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您这首先该追究快递，看看具体是什么情况

2023.06.29 11:20:14

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九转律所律师
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您好，您可以直接拒签，申请退款的

2023.06.28 17:51:32

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徐孝乐律师
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您好需要结合您这边的详情的

2023.06.29 10:06:04

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您好，建议协商处理，协商不成可以收集相关证据起诉维权

2023.06.28 17:29:46

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法律分析：1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2023.06.28 17:29:50

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法律分析：分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023.06.28 17:30:06

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