电商发错货，给顾客发了两次，顾客死不承认怎么办

更新时间：2023-06-29 10:01:03

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高昆伦律师
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电商发错货，给顾客发了两次，顾客死不承认怎么办
看快递签收情况

2023.06.28 14:25:27

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九转律所律师
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您好，建议协商，通过平台协调，也可报警

2023.06.28 11:48:34

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荣兆栋律师
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您好，这种情况可以通过诉讼解决

2023.06.28 11:52:24

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汪东先律师
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快递发过去的，怎么不承认呢？

2023.06.28 16:32:59

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王珂律师
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应该有物流单号的，可以起诉

2023.06.28 11:39:55

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徐孝乐律师
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您好您这边有凭证的吗的

2023.06.29 10:01:03

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陈玉龙律师
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搜集证据提起民事诉讼

2023.06.28 13:17:08

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法律分析：投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2023.06.28 11:28:20

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发错货也有发货单据或者其他证明，可以警告对方收货人，如果不承认，就要投诉他。相信他会知道厉害，愿意和解的。

2023.06.28 11:28:32

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法律分析：发错货属于违约行为，可以要求商家赔偿。若是发生权益争议可以通过协商、投诉、申请仲裁、起诉等方式解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

2023.06.28 11:28:51

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郑黎晓律师
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是否有快递单号证明可以要求对方退还

2023.06.28 11:45:11

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