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淘宝买的商品没发货也不退款，官方客服敷衍
更新时间：2023-06-25 09:10:07
问题描述：
淘宝买的商品没发货也不退款，官方客服敷衍
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在淘宝购买商品后，如果卖家告知无货，可以要求退款，但不能要求赔偿。只有在卖家未沟通且超时未发货的情况下，可以要求赔偿。如果卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺，需要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为
违约金
，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。如果卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，可能会面临扣A类6分、下架商品、删除商品等处罚。但滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网将不支持赔付。
2023.06.24 12:24:22
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淘宝没发货退款卖家不处理的应对办法：
1、买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的
违约责任
；
2、若卖家逾期不处理的，可以向平台举报或者收集相关
证据
，依法提起民事诉讼。
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淘宝没发货，申请退款卖家不处理的解决办法如下：
1. 买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任。
2. 如果卖家逾期不处理，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。
2023.06.24 12:25:02
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王天军律师
服务地区：河北-沧州
你好，您可以联系平台客服进行反馈让平台介入处理。
2023.06.25 09:10:07
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