在抖音买了一双鞋，商家虚假发货

更新时间：2023-06-14 14:31:16

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1. 网购假货可以向网站的投诉中心投诉，注意保留证据：汇款收据、照片、交易过程的对话等。
2. 如果数额比较大，向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。

2023.06.13 16:56:08

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可以直接向市场监督管理部门投诉解决

2023.06.13 16:56:15

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1. 卖家虚假发货，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
3. 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
4. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.06.13 16:56:24

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可以申请退款，积极争取自己权益

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